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民主与法制网讯(记者陈镇国 □陈轩 陈厚萱 通讯员刘长江)“茶乡调解室是个好政策啊，这次帮我大忙了，谢谢你们！”这一幕发生在11月3日，家住福建省泉州市安溪县祥华乡旧寨村茶叶大户陈先生，向入户宣传的民警连连道谢的情形。
安溪县公安局民警在“茶乡调解室”化解纠纷。通讯员供图
安溪，作为中国乌龙茶之乡，在秋茶采收期间，民警在片区巡逻时，发现来乡购茶的茶商王先生与张先生，为了抢购好茶而产生纠纷。之后，民警将双方请进“茶乡调解室”，以茶为媒，一边拉近双方的距离，一边调解。不久，两人不仅消除了误会，还成了亲密的合作伙伴，正所谓“不打不相识”。
“茶乡调解室”是安溪县公安局构建矛盾纠纷多元化解机制的一项特色举措。今年来，安溪公安始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下预防化解矛盾纠纷的途径和方法，将本地浓厚的茶文化融入基层警务工作，通过设立“茶乡调解室”，把群众请进来，让群众先喝茶，再把心中的怨气倾诉出来，边喝茶边谈心，以此拉近矛盾纠纷双方的距离，及时化解各种矛盾纠纷。
“有矛盾纠纷，就到茶乡调解室啊。”安溪县西坪镇的林先生说道。10月19日，村民林先生因排水问题与邻居王先生发生纠纷，两家互不相让，情绪激动。片区民警洪炎兴在入村巡逻时得知此事，便主动入户将林先生与王先生请到村中警务室的“茶乡调解室”里进行调解。
“远亲不如近邻，排水是两家的事，一旦雨天排水不畅，难受的也是你们啊。”在“茶乡调解室”，民警泡上一杯热茶，让双方冷静下来，并了解情况。经过一番调解，两人解开心结，各退一步，“化干戈为玉帛”。
“村里有了‘茶乡调解室’，我们在家门口就能反映和解决一些比较棘手事情了，特别方便。”安溪祥华乡村民吴先生说道。“茶乡调解室”在村里网格点设立后，村民在闲暇时去那里喝茶聊天也成为了一种习惯。他们在喝茶聊天中了解警务工作，与民警面对面、“零距离”沟通，有困难及时寻求帮助。派出所根据社情村貌，将整个村划分为多个“调解”单元，在每个单元所在的网格点设立“茶乡调解室”，并分别配备1名经验丰富的辅警担任矛盾化解“协调员”。
不仅如此，“茶乡调解室”还聘请退休老干部、义警队、志愿者等担任纠纷“专调员”，与片区民警、镇村干部、司法干部等组成“厝边调解团”，一旦有接到“现场调解类”警情，“厝边调解团”便提前介入，第一时间做好双方调处工作。对多次矛盾纠纷仍不能有效化解的，民警就联合司法所等有关部门启动“大调解”机制，由“三所一庭”等多方共同把脉、多元调解，推动案结事了。
矛盾不上交，热茶泯恩仇。近年来，安溪公安不断总结基层社会治理经验，在实践中形成“茶室调解”“民情直说”“厝边调解”等区域社会治理模式。今年6月以来，安溪公安共化解矛盾纠纷300余起，化解率达96.1%。
群众的诉求，就是平安建设的方向，安溪公安以“民心所向，民众所盼”为目标，全力推进平安安溪建设，切实把矛盾纠纷排查化解在基层，消除在萌芽状态，写好平安“大文章”，为全县经济社会和谐稳定保驾护航。
