快些、再快些！
——看丛台区流调工作人员如何与疫情“赛跑”
一间不足十平方米的办公室，一台台电脑屏幕不断闪烁，电话、传真、打印机、电脑键盘的声响不绝于耳，三五个身影在忙碌于整理各类信息、梳理资料，紧张的工作中不乏有序、细致、高效……
这是丛台区疫情防控流调工作的一个缩影。
为了“跑”在病毒前面，丛台区创新疫情流调工作方式，通过设立区级层面流调小组、乡街流调小组，将流调流程再优化、将流调时间再压缩。近日，记者走进丛东街道流调小组办公室，实地探访丛台区的流调工作人员如何与疫情“赛跑”——
“52+N”
4月16日晚，挂表的时针指向21时15分，丛东街道办事处的二层办公楼内依然灯火通明。
“您最近有没有去过风险地区？”“您接种过疫苗了吗？”“您再确认一下自己的行程轨迹……”丛东街道工作人员闫江一边手拿话筒详细询问，一边认真地做着记录，与她配合的是丛东派出所的民警王振涛和曙光小学老师连俊峰。
“我负责打电话，王振涛负责协助沟通，连俊峰负责撰写流调报告。”闫江说，他们三人配合默契、工作高效。然而令人意外的是，这是于4月6日才成立的流调组，在此之前，他们互不相识。
4月6日下午，丛台区召开疫情防控流调溯源工作业务培训会，会上公布了结合丛台区实际制定的疫情排查流调工作方案——
区疾控中心、区公安分局、区教体局和16个乡镇（街道）抽调专人，组成“一个分指挥部、3个工作组、52个流调小组”的排查流调队伍。
除综合研判组、技术支撑组、基层排查组3个工作组外，区级20个流调小组和乡街32个流调小组的设立，引人注目。
“区级层面成立20个流调小组，另外，丛台区16个乡街根据辖区大小、人口多少、工作量等内容，分别成立2-4个流调小组。目前每个乡街先成立2个流调小组，也就是32个流调小组。我们将其统称为‘52+N’。”丛台区排查流调工作组副组长、区公安分局副局长郭军旺介绍，这样的流调队伍架构，确保丛台区可以同时对52名流调对象进行流调，目的就是强化流调力量，建立精准高效的排查流调工作机制，保证在疫情复杂情况下流调工作忙而不乱，为下一步的疫情防控工作决策提供科学依据。
4月6日当晚，闫江所在的丛东街道，2个流调小组应运而生。
“流调是配合战”
“对方质疑我的身份，拒绝配合流调工作。”闫江将头转向民警王振涛。
“交给我，我来继续联系。”王振涛迅速配合，与此同时，闫江继续拨通下一个人员的电话。
“很多时候，我们的流调工作并不顺利，因为群众接到电话，常会以为是电信诈骗，所以不愿意提供有效信息，这就会降低流调工作的效率。”郭军旺说，为此，丛台区提出，每个乡街流调小组由一名乡街工作人员、一名派出所人员和一名教师组成。而在区级层面，20个流调小组中，每个小组则由一名卫健疾控中心人员、一名公安分局治安或刑警民（辅）警和一名教师组成。
这同样是一次有益的创新——
流调的目的是要寻找与传染源、传播途径有关的蛛丝马迹，理清传播链，为判定密切接触者、采取隔离措施以及划定封控、管控、防范范围提供依据。因此，在最短时间内理清相关要素，就显得尤为重要。
对于乡街流调组来说，乡街工作人员、派出所工作人员和老师的组合，无疑是一个“王者组合”。
以闫江所在的流调小组为例，作为街道工作人员，闫江比其他人更了解社区情况、能更及时定位住址、摸清家庭关系；在遇到拒不配合的人员时，派出所工作人员王振涛会告知配合义务，同时更专业的核实人员信息；老师知识经验丰富，具有一定的写作基础，连俊峰无疑是撰写流调报告的最佳人选。
在区级层面，卫健疾控中心人员的作用更加凸显——负责阳性病例的流调，以及对应乡街流调业务指导，包括风险人员研判，流调质量把关及人员信息收集推送等。公安民（辅）警则会提供更有力的技术支撑。
“流调是配合战。”丛台区排查流调工作组副组长、区计生协副会长管莉表示，丛台区人员密集、流动性强，排查工作量大，在流调工作中，将公安、疾控、乡街、教师等人员混合编组、集中办公，能够最大程度发挥各自优势、规范操作，让流调工作在精准的基础上，快些、再快些。
“必须跑在病毒前面”
从21时22分，到21时54分，闫江其中的一个电话用了32分钟，流调对象近几天的活动轨迹和接触人员已大体清楚。
“流调工作的常规要求是，接到协查函后，2小时要找到人，4小时内要出核心报告，24小时内要形成初始流调报告。”闫江说，为了更完整地还原病例的行程轨迹，流调人员必须一问再问，各种细枝末节都不能放过，这样才能确保准确无误。“因此，一通电话打上一两个小时很正常，有时流调对象活动轨迹复杂，加上需要14天的溯源，流调工作则要花5、6个小时甚至更长时间。”
时间紧、任务重，是溯源调查中常面临的困难和挑战。
“从现在往前倒推14天，您都去了哪里，见了谁？”流调人员常常需要帮助对方回忆、梳理行程，并找出同时空出现的人员。让闫江印象最深刻的，是她参与调查的一位阳性病例密接者的行动轨迹。由于间隔时间长，接触人员多，大家更是不敢掉以轻心，那次的流调从早上7点开始，一直持续到第二天的凌晨3点。
“调查对象所讲的内容，每一个时间点都不能遗漏，还要形成闭环，不能有空档；每个环节做的事情、接触的人都要尽可能详细，必须形成完整的链条。”管莉说，在流调中，漏掉任何一个密切接触人员就等于留下一个“地雷”，等于留下一个随时可能爆发的隐患。
“流调工作是疫情防控中最重要的环节之一，我们早一分钟确认轨迹，就可能会少一个人感染。”因此，在异常严谨的工作面前，丛东街道流调组与丛台区其他50多个流调组一样，每一个流调工作人员都在努力与病毒“赛跑”着——有的队员在忙碌一天后，凌晨接到新任务后继续奋战；有的队员刚从现场回来，就立即投入到下一轮的排查中；有的队员为节省时间，一天只吃一顿饭；有的队员累到嗓子说不出话但仍在坚持……
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