近日,
(资料图片仅供参考)
一段成都一公交司机
下跪求老人撤销投诉
的视频引发网友关注,
视频显示,
一名穿着制服的男公交司机
正跪在一名老太太面前。
司机向乘客下跪求撤销投诉(图源:受访者)
一名知情人告诉极目新闻记者,视频拍摄于8月27日。视频发布者也简单介绍了情况:成都103路公交车在一次行车过程中,坐着轮椅的老人上车没人帮扶,之后公交车司机下车把老太太抱上了车,但事后老太太投诉司机拒载。被投诉后,公交车司机半个月工资没了,这次正好再一次遇到这个老人,公交车司机就下跪请求老太太撤销投诉。视频发布者还称,有监控视频,但愿能还司机一个公道。
视频显示,一名公交车司机在车内,哭泣着向一名老年女性乘客跪下,表示自己没有拒载,希望撤销投诉,监控视频也能看到他没有拒载。
这名老年女性乘客称“他真的不搭(方言,意为拉)我”。公交车司机哭着说,自己上有老下有小,爸妈80多岁了,不想丢掉工资。另一段视频中,公交车司机向车内其他乘客道歉,称自己情绪太激动了。
8月28日,记者致电成都市公共交通集团有限公司,工作人员表示,公交集团调查核实后,是因为驾驶员未按照相关服务标准为市民提供服务,从而引发的市民投诉。
“我们已经按照公司的规定对其进行考核。”具体考核为,驾驶员扣款200块钱,取消该驾驶员当月星级评定,“该驾驶员已经写出书面认识并进行通报批评了,我们也会加强对驾驶员服务培训,提高服务意识,为市民提供更好的服务。”
来源 | 极目新闻、潇湘晨报
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