□ 本报记者 李光明
今年国庆期间，安徽省合肥市公安局反诈中心在巡查时发现一起冒充客服退款预警警情，反诈中心工作人员连续用96110、110电话给当事人钱某打了28个电话，均遭拒接；发送32条短信，也未收到回复；联系其亲友，仍无法联系到本人。在反诈中心指令下，瑶海公安分局上门劝阻，才最终劝阻正欲汇款的钱某，成功阻止了一起电信诈骗案件的发生。
这是合肥市公安局反诈中心的工作常态。据统计，2019年至今，合肥市公安局反诈中心共成功拦截预警警情59万余起，避免受害人损失94.62余亿元；阻断封停涉案电话号码近10万个，止付涉案银行卡等14万余个，止付涉案资金23.42余亿元。
组建专业反诈队伍
“辅警同志虽与公安民警佩戴着不同的肩章，但扛起的是同样的责任，每名同志都需切实拧紧思想总开关，做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。”这是合肥市公安局反诈中心给入职工作人员上的第一课。
今年9月，面对电诈高发严峻形势，合肥市公安局党委以业务需求为导向，从2000余名青年中优中选优、招录专职反诈辅警42名，进一步加强市反诈中心队伍建设，充实筑牢公安业务反诈打击治理坚实防线。
为用实用好辅警力量，增强队伍凝聚力、战斗力，提升职业认同感、荣誉感，合肥市公安局反诈中心将政治理论学习作为辅警入门培训第一课，在新入职辅警队伍中大力弘扬建党精神，积极践行“党有号召，我有行动”决策部署，系紧从警“第一粒纽扣”。
合肥市公安局反诈中心以中心党员、团员为骨架，打造民辅捆绑帮扶和班组自管双轨管理架构。一方面，党员民警、辅警结队，营造民警、辅警相互尊重激励、和谐共事、荣辱共担良好风尚。另一方面，组建一个辅警中队、三个辅警班组，甄选带头人，加强辅警队伍自身协调组织、管理教育及日常学习。两者紧密结合，避免辅警队伍管理工作出现盲点和弱项，提升精细化管理水平。同时，充分发挥考核绩效引领功能，以考核奖励带动工作实绩。
强化专业实战能力
今年10月16日，合肥市庐阳区某企业财务人员孙某某被犯罪嫌疑人冒充公司领导发送PS的转账截图诈骗183万元。接警后，反诈中心值班、跟班辅警相互补位，相互协作，立即启动紧急止付机制，将涉案账户录入部平台一键止付，并协助值班民警联系青海省西宁市反诈中心请求协助止付，最终成功止付涉案资金159万元，为受害人挽回了巨额损失。
面对日均预警80起、拨打拦截劝阻及接受群众咨询投诉电话370次的大负荷工作量，合肥市公安局反诈中心通过以老带新组建团队，制定了预警劝阻、接警止付、冻结返还、数据治理、宣传产品制定等20项具体工作职责，实现了反诈工作规范化、制度化。
合肥市公安局反诈中心相关负责人说，中心工作人员秉承“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”工作理念，在实际工作中，勇于担当，履职尽责。在每个岗位上，辅警同志不辞辛苦、辛勤奉献，在平凡中坚守、在坚守中不凡，默默守护群众的财产安全，得到了群众的广泛认可。
反诈宣传深入人心
开展反电诈宣传是反诈工作的重要组成部分，除了利用各类传播平台推送反诈宣传信息，合肥市公安局反诈中心还广泛开展走出去宣传反诈活动，面对面向群众进行宣传。
“今年10月合肥逍遥津公园整修后正式开园，入园流量超10万人，我们就到公园门口摆摊宣传。”合肥市公安局反电诈中心工作人员说，每次外出宣传行走的步数都在3万以上。
合肥市公安局反电诈中心还携手群众开展防骗宣传，运用中心反诈资源、专业优势，辅警自发组建反诈宣传小分队，利用值班备勤间隙，在清明假期、中高考期间、大学开学季深入社区、学校、公园及公墓陵园发动群众注册下载国家反诈中心App，开展反诈宣讲。通过发送反诈传单，活灵活现讲解电诈典型案例、识诈反诈知识要点，受邀、围观群众对电信网络诈骗犯罪手段、危害性了解逐步加深，对发生在自身及身边的电信网络诈骗犯罪线索、征兆更为敏感警惕。
