民主与法制网讯（□张霞 通讯员 张文达）今年以来，山东省济南市公安局钢城分局城子坡派出所坚持把提升群众安全感和满意度作为各项工作的出发点和落脚点，紧盯民生热点、突出民意导向，靠前一步、主动作为，落实“四个强化”，不断提升辖区群众的安全感和满意度，带动了整体工作发展进步。
强化打击防范，最大限度地提升群众“安全指数”
一是快破民生案件。城子坡派出所紧盯群众最关切的“两盗一骗”民生案件，坚持“小案不小看”，做到快出警、快查证、侦快破、快挽损。今年9月，派出所接群众报警称，自己种植的南瓜被盗11个。价值虽小，群众利益是大。该所立即组织民警查看视频监控、走访周边群众，迅速锁定并抓获2名违法人员，得到群众交口称赞。二是开展精准打击。城子坡派出所针对电诈案件多发，积极做好反电诈宣传，并借助分局网警、刑警力量，所队结合，破获了一批涉电信诈骗案件，及时止付，为3名受害人挽回损失52万余元。今年以来，该所共计破获刑事案件47 起，刑事拘留犯罪嫌疑人84人，查处各类行政案件518 起，治安处罚130人，极大震慑了违法犯罪行为，人民群众无不拍手称快。三是抓实街面巡逻。保障群众安全是最大的民生。城子坡派出所率先推行了以专业化巡逻力量为基础，以实战化巡逻机制为抓手，最大限度地屯警街面，白天见警车、晚上见警灯，有警处警、无警巡逻，常态长效。年内辖区盗窃警情问题同比去年下降34.9%，街面抢劫、抢夺均实现 “零发案”。
强化矛盾化解，最大限度地提升群众“和谐指数”
一是“纠纷联调”显活力。城子坡派出所以深化“大走访”活动为契机，组织民警深入辖区全面摸排矛盾纠纷隐患苗头，排查不稳定因素，依托警民联调机制，整合多方力量，由专兼职调解员及涉及当事人所在村居的警务助理共同调处各类矛盾，有力提升了矛盾纠纷化解合力。1至11月份，该所利用警民联调机制，调处各类矛盾纠纷85 起，其中重大纠纷1起、复杂纠纷5 起、一般纠纷70 起，将大量矛盾纠纷苗头消除在萌芽状态。二是“三级回访”有效力。城子坡派出所持续开展好“案件回访”工作，对未破案件、已破但未追回损失案件及民生诉求事项实施“三级回访”机制（民警本人、所领导、包派出所分局领导），不满意事项由包保派出所的分局领导上门进行化解，回访不满意事项23条，核实跟踪化解率达100%。三是“顽疾整改”添动力。城子坡派出所对110民生类警情，在出警民警先期处理的基础上，着力整改“出警不及时、案件处理和反馈不及时”等共性问题，实行责任倒查机制，有力提升了源头执法水平。
强化服务保障，最大限度地提升群众“满意指数”
一是便民服务“提速”。城子坡派出所围绕莱钢发展和园区建设，组织开展了“最美窗口”“雷锋式警队”创建活动，落实了“预约服务、延时服务、登门服务”等措施，尽可能的简化办证办事程序，缩短办理时限，让群众更便利。二是窗口服务“提质”。城子坡派出所树立“不仅要一次办成，更要一次办好”理念，办事群众只需到窗口提交行政审批事项申请材料，申请材料齐全、手续合格的，在规定期限或承诺期限办结，做到“进一个门，办结所有事”，目前累计为辖区困难群众开展上门办证、送证服务236次，一年来到所办事群众对户籍窗口满意率达到100%。三是护航发展“提效”。城子坡派出所紧紧围绕辖区科创中心建设、莱钢新旧动能转换、大汶河水环境治理项目建设需求，靠前一步、主动对接，警企联动、积极作为，重拳打击涉工程类违法犯罪行为，排查整改各类安全隐患。在此期间，现场抓获盗窃工地施工材料违法犯罪嫌疑人7人，追回被盗电缆、钢材等物资一宗，妥善处置非正常死亡事件多起，赢得了企业和务工人员好评。
强化走访宣传，最大限度地提升群众“幸福指数”
一是扩展走访“深度”。城子坡派出所围绕“保安全、创满意”活动，进一步拓展深入群众、联系群众、服务群众的广度深度，组织民警开展进校园、进警营、进小区、进村庄、进单位、进微信群、赶大集、响广播、亮警灯等十进举措。二是加大宣传“力度”。城子坡派出所加强防范电诈等法律知识宣传，开展案件诉求执法对象回访，轮流到辖区13家中小学校开展护学岗活动，发放13000余份《致学生家长一封信》。三是增大调查“广度”。城子坡派出所组织专门人员，深入群众家中、沿街门店、车站超市等地方，选择不同群体，对群众关心的四大方面问题，进行了现场问卷调查，发放调查问卷350余份，收集意见建议19条，为有针对性的改进工作奠定了基础。
