民主与法制网讯（通讯员彭媛）“真的是要感谢我们信访办的同志，本以为这件事挺麻烦的，没想到这么快就解决好了。”近日，一位信访群众这样对宫里镇信访办干部说道。据了解，自党史学习教育开展以来，宫里镇按照“来访有温度、接访有态度、处置有力度、结果有高度”的标准，不断提高信访问题化解率，群众对信访工作的满意度不断提升。
加强领导，高位推动。宫里镇把做好信访工作作为加强党史学习教育、践行“我为群众办实事”的具体实践，切实履行“为民解难、为党分忧”的政治责任。定期研究部署信访工作，形成上下贯通的“书记抓信访”领导体系；出台《信访工作职责分工》等一系列文件，各部门综合施策，着力在解决问题上下功夫，回应解决好群众合理诉求；创新“三抓”工作思路，“1543”“八个机制”“和文化”信访工作体系等工作方法，切实充分保障人民群众的合法权益。
领导包抓，协调推进。宫里镇成立了信访矛盾纠纷化解处置领导小组，进一步深化领导联系包抓制度，实行“一案一专班、一周一调度、一月一汇报”工作机制，按照“谁包案、谁负责”的原则，“挂图作战”、跟踪督办，各部门共同分析案情、制定化解方案，有效化解矛盾纠纷，切实解决群众“急难愁盼”问题。
图为信访办、综治办、司法所、矛调办等部门联合主动上门化解一起子女不赡养老人的信访案件
突出重点，治理热点。宫里镇紧盯涉及农村党员干部、扶贫领域、损害营商环境、侵害群众利益等领域问题信访化解，建立动态“台账”，实行办结销号，着力解决群众难点痛点堵点问题，确保群众的诉求件件有着落，事事有回音。
