这两年，疫情的反复裹挟改变了不少人的习惯。疫情形势严峻，越来越多的有就医需求的市民开始选择线上问诊。
疫情催化下，我市的互联网医疗发展进程似乎在按下“加速键”。
逐渐改变的就医习惯
“网上问诊真方便，解了我的燃眉之急。”4月11日，家住天元区的张女士通过市中心医院互联网医院进行了网上复诊，并选择了送药上门服务。
原来，前段时间，张女士从外地返回株洲，目前正处于居家隔离期。按计划，她这两天要去医院复诊拿药，可由于自己正在居家隔离，外出就诊成了难题。
所幸，她得知市中心医院推出了线上问诊服务，便决定“尝鲜”。
受疫情影响，市民杨师傅也渐渐改变了自己的就医习惯。他患有慢性病，需定期去医院复诊。
“现在去医院需要检查健康码、行程码等，感觉有些麻烦，况且我担心去医院会出现交叉感染。”杨师傅说，综合考量下，他尝试进行线上问诊。
只需点击小程序，就能进入相应的门诊，想挂哪个专家的号一目了然……线上问诊带来的便捷让杨师傅很惊喜。
何为线上问诊?
市卫健委相关负责人介绍，线上问诊源于互联网背景下的移动医疗，又称非接触式医疗，与传统医疗方式中医患双方的“接触”相对应。线上问诊中的医患双方无需见面，通过文字、图片、语音等方式，在互联网平台上进行非接触性质的信息交流。
互联网医疗发展按下“加速键”
“医生，我还要继续服药吗?”
“你的情况有所好转，但还是需要继续服药……”
利用休息时间，市中心医院神经内科副主任医师唐兰英赶紧“上线”，在线上逐一回复患者的提问。
去年9月，市中心医院互联网医院试运行，这是我市首家互联网医院。自此，唐兰英成为首批入驻此互联网医院的医生。
“随着疫情形势的紧张，线上就诊的患者明显增多。”唐兰英介绍，她在线上最多一天接诊了8位患者。“上线”半年多，她已接诊近400位患者，成为该院互联网医院接诊量排名前三的医生。
事实上，随着疫情形势的严峻，我市越来越多的患者“涌入”线上问诊。
“这段时间，我们的线上问诊量增加了约100人次/天。”市中心医院相关负责人介绍，目前，该院有300余名专家线上坐诊，主要针对常见病和慢性病的复诊患者。而问诊量最多的集中在产科、儿科等。此外，该院已提供“送药到家”服务累计约2000次。
除了市中心医院开通互联网医院，我市其他公立医院也在努力推出各类线上医疗服务。例如，省直中医院推出“网约护士”服务，市中医伤科医院推出核酸检测网上预约服务等。
在线问诊并不能代替线下就医
当疫情防控成为常态化，在线问诊是否会成为未来主流?
“在线问诊大幅提高了互联网医疗用户的整体规模和渗透率，为互联网医疗领域收获了新的流量。”市卫健委相关负责人介绍，未来，在线预约挂号比例或将稳步提升，在线问诊服务范围也将逐步扩大，互联网医疗市场规模快速增长是必然的。
不能忽视的是，在线问诊依然有它的局限性。
“我们在肯定线上问诊的一系列积极作用的同时，应看到其局限性，如医生资质、服务水平差异，无法解决用户购药的直接诉求等。”该负责人介绍，在线问诊并不能代替线下就医。因为互联网医院主要服务于慢性病、常见病、多发病，且只针对复诊病人。从医疗规范的角度，首次诊断仍需前往医院，否则可能会有“未接触”带来的诊疗信息的缺失。
事实上，按照国家卫健委、国家中医药管理局2018年印发的《互联网医院管理办法(试行)》，患者未在实体医疗机构就诊，医师只能通过互联网医院为部分常见病、慢性病患者提供复诊服务。因此，目前在线问诊的应用场景仍有局限。
(株洲日报·掌上株洲记者/刘琼
通讯员/张曦予)
